Chez Omni, nous croyons fermement que chaque personne mérite d'être traitée avec respect et dignité, à chaque étape de sa vie. Nous prônons un état d'esprit exempt de tout jugement, conscients de l'honneur qui nous est fait de prendre soin des reflets de notre futur moi.

La sécurité commence par une formation adéquate de tous nos employés, par des mesures préventives chaque fois que possible et par la sécurisation de notre environnement pour les employés et les résidents. En nous protégeant contre les incidents tels que les glissades, les chutes et tout autre problème susceptible de compromettre notre sécurité, nous pouvons assurer la sécurité de nos résidents et de notre personnel.

La douleur est complexe et peut se manifester différemment d'une personne à l'autre. Parfois, les gens ressentent la douleur sans pouvoir la communiquer. Nous ne croyons pas en une approche unique de la gestion de la douleur. Nous formons notre personnel à la vigilance, à l'observation et à la réaction proactive aux indices. Les besoins individuels et les circonstances sont toujours évalués lors de la formulation d'un plan de gestion de la douleur.

Nous croyons que la compréhension et la compassion ne peuvent venir que de l'attention. Les mesures de soutien sont un concept clé pour Omni et nous permettent de fournir des soins personnalisés, en particulier aux résidents atteints de la maladie d'Alzheimer ou de démence. En identifiant les facteurs susceptibles de déclencher des sentiments d'anxiété, d'agitation et de frustration chez un résident, nous pouvons mieux adapter notre approche des soins en maintenant un environnement reposant et sûr.

Les personnes qui vivent avec nous ont parfois besoin d'une attention particulière en matière de soins de la peau. Nos plans de soins individuels font appel à des diététiciens qui déterminent comment la nutrition et les compléments alimentaires peuvent améliorer l'état de la peau, et à des physiothérapeutes qui aident à limiter les déficiences en améliorant la circulation sanguine grâce à l'activité et à la mobilité.

Nous sommes convaincus que nos résidents, leurs familles et les personnes qui s'occupent d'eux bénéficient de la possibilité d'apporter une contribution significative à la manière dont les soins et les services sont fournis dans notre établissement. La voix de nos résidents et de leurs familles est le moteur de nos efforts d'amélioration de la qualité. Notre objectif est de fournir à chaque résident une expérience de soins qui soit véritablement centrée sur le résident et qui reflète les caractéristiques uniques de chaque individu, et nous y parvenons grâce à la participation et à l'apport de chacun.